Te demandes-tu parfois ce qui sépare les grands vendeurs des vendeurs moyens ?
Sont-ils plus confiants ou plus charismatiques ? Ou peut-être ont-elles plus d'expérience ? La vérité est que le succès des ventes se résume à une combinaison de compétences professionnelles et de traits de personnalité.
Les meilleurs vendeurs sont passionnés par leur travail, résonnent avec leurs clients et sont fiers de leur art. Certains d'entre eux sont comme des MacGyvers des temps modernes : ils ne se plaignent pas et ne reculent pas lorsqu'ils se heurtent à un défi. Au lieu de cela, ils utilisent leur énergie et leurs compétences pour résoudre les problèmes. Ils sont confiants, créatifs et pleins de ressources.
Il est tout aussi important de connaître à fond ton offre de produits ou de services. Les vendeurs d'élite sont des experts sur les utilisations, les caractéristiques, les spécifications, les avantages potentiels, et ainsi de suite. En même temps, ils se soucient sincèrement de leurs clients et veulent les aider à trouver la bonne solution pour leurs besoins.
Si tu envisages de poursuivre une carrière dans la vente, lis ce qui suit. Ci-dessous, nous allons partager certains des traits les plus importants d'un excellent vendeur et pourquoi ils sont importants.
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Confiance
Chaque jour, les vendeurs passent des heures à répondre à des emails, à assister à des réunions et à prospecter des clients. Certains ont recours à des tactiques agressives pour tenter d'inciter les clients à acheter.
Les professionnels de la vente d'élite savent comment commercialiser leurs produits sans harceler le client. Ils posent les bonnes questions, fournissent des informations pertinentes et ont un fort désir de fournir de la valeur. Les grands vendeurs apprennent d'abord à connaître l'acheteur, puis partagent leur point de vue ou font des recommandations. Ils ne sont jamais insistants ou agressifs.
Par exemple, le vendeur moyen pourrait dire à un client : "Nous avons besoin d'une réponse d'ici vendredi, ou l'offre n'est plus valable". Un vendeur assertif, en revanche, s'assurera que l'acheteur dispose des informations dont il a besoin pour prendre une décision.
Empathie
Harvard Business Review a identifié deux qualités fondamentales dont chaque vendeur a besoin pour réussir. La première est l'empathie.
Les grands vendeurs prennent le temps de comprendre leur public cible. Ils peuvent se mettre à la place du client pour ressentir ce qu'il est susceptible de ressentir. Cela leur permet d'établir un rapport avec leurs prospects et de prendre les mesures nécessaires pour les transformer en acheteurs.
Entraînement
Les chercheurs de Harvard notent également que les grands vendeurs se sentent sincèrement bien lorsqu'ils concluent des affaires. Ils se soucient moins du gain financier et plus de leur capacité à persuader et à vendre. L'échec les motive à travailler encore plus dur et à surmonter leurs limites.
Ce dynamisme associé à l'empathie permet aux vendeurs d'atteindre leur plein potentiel. Ils savent qu'ils sont les meilleurs, mais ils continuent à se mettre au défi de grandir et de faire plus.
Passion
Les vendeurs qui réussissent croient en ce qu'ils vendent. Comme Hilary Hinton 'Zig' Ziglar a dit un jour : "Si tu crois que ton produit ou service peut répondre à un véritable besoin, c'est ton obligation morale de le vendre".
Apprends tout ce que tu peux sur les produits ou services dont tu fais la promotion. Cela te permettra de bien comprendre leurs utilisations potentielles et comment ils profiteront aux clients.
Résilience
Un excellent vendeur ne se décourage pas lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. Au contraire, ils relèvent les défis qui se présentent à eux et considèrent l'échec comme une occasion d'apprendre.
Sors des sentiers battus et cherche des moyens nouveaux et innovants de redresser la situation lorsque les ventes sont lentes. Si tu n'atteins pas ton quota, essaie de trouver ce qui aurait pu être mieux fait.
Initiative
Les meilleurs vendeurs sont des fonceurs. Ils n'hésitent pas à poser des questions, à faire des recommandations et à insister pour obtenir plus de tout. Ils se fixent également des objectifs au lieu d'attendre qu'on leur dise ce qu'ils doivent viser.
Curiosité
Rappelle-toi le vieux dicton, La curiosité a tué le chat ? Oublie-le si tu veux faire carrière dans la vente.
Les meilleurs professionnels dans ce domaine ont une curiosité innée. Ils sont désireux d'en savoir plus sur leurs prospects, leurs concurrents et le secteur de la vente. Cela leur permet d'apprendre en permanence et de rester à la pointe des dernières tendances du marché.
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