Tu t'es déjà demandé ce que c'était que d'être un responsable de compte dans le recrutement ? Nous avons tout ce qu'il te faut !
Au cours des semaines à venir, nous publierons une série d'entretiens avec les personnes suivantesChargés de comptequi travaillent pour nous chez Frank Recruitment Group, plein de tout ce que tu peux avoir besoin de savoir sur le rôle. De leurs activités quotidiennes typiques à leurs meilleurs conseils pour quiconque veut travailler dans le recrutement lui-même, nos invités ne laissent rien au hasard.
Notre premier invité estCrystal Gonzalez, un vice-président associé de notre marque Jefferson Frank qui a commencé comme recruteur stagiaire et qui gère maintenant notre équipe contractuelle AWS à Chicago.
De quoi a-t-on besoin pour réussir une carrière dans le recrutement ?
Pour Crystal, ses solides compétences en communication ont contribué à son succès, grâce à son parcours avant son rôle dans le recrutement, qui couvrait les ventes d'assurance, la promotion de la marque et le marketing. Une chose que Crystal avait en trop était la confiance en soi, "probablement un peu trop... au tout début", a-t-elle admis. "Le recrutement m'a frappé de plein fouet. J'ai compris à quel point c'était vraiment difficile, mais [avec le temps] j'ai retrouvé cette confiance grâce à l'aide et au soutien de mon équipe qui était toujours là pour répondre à toutes les questions, petites ou grandes." Elle a également souligné ses solides compétences en matière de réseautage et d'établissement de relations et leur croissance depuis qu'elle est chez Frank Recruitment Group.
Comment Frank Recruitment Group peut-il te soutenir dans ton rôle ?
Pour Crystal, la route vers le recrutement n'a pas été facile : "Au début, c'était très difficile pour moi. Honnêtement, je ne savais pas ce que le recrutement impliquait. J'étais sur un bureau 360, donc une grande partie de mes journées était consacrée à jongler avec les demandes des clients du côté des candidats."
Si tu peux retenir quelque chose de notre entretien avec Crystal, c'est que la persévérance et le travail acharné peuvent t'amener n'importe où. "Il m'a fallu six mois [pour faire passer mon premier contrat]", se souvient-elle. Aujourd'hui, Crystal est une AVP récemment promue qui contrôle sa propre équipe. "Jamais je n'aurais pensé, en tant que CRT, que je serais dans cette position", admet-elle.
"C'est fou d'y penser", a-t-elle admis, "c'était juste nous qui travaillions à la maison soudainement, et moi qui n'étais pas du tout habituée." Pour Crystal, le fait de devoir s'occuper d'un enfant de quatre ans en raison de la fermeture des écoles n'a pas non plus arrangé la situation. Elle a admis que tout était "un peu chaotique. Quand je suis revenue au bureau, c'était une bénédiction."
L'une des choses les plus importantes qui, selon elle, l'a menée là où elle est aujourd'hui est le soutien fourni par Frank Recruitment Group, qu'il s'agisse du nombre illimité de ressources à sa disposition ou simplement du soutien de ses collègues et de ses responsables.
Qu'est-ce que le recrutement peut t'apporter ?
Ce n'est pas un secret que le secteur du recrutement évolue rapidement et est axé sur les résultats, mais pour Crystal, c'est ce dur labeur qui rend le travail si gratifiant.
"C'est dur, c'est un défi, mais c'est ce qui le rend passionnant. Le rythme est très rapide, mais je pense qu'être récompensée financièrement pour mon travail acharné n'est pas trop mal non plus. Quand j'ai commencé ce travail, beaucoup de gens m'ont dit qu'il fallait faire son propre travail, mais j'ai découvert que ça vaut vraiment la peine quand on le fait. Tu dois être très motivé. Mais si tu t'appliques, tu excelleras."
À quoi ressemble une journée de travail typique ?
Naturellement, avec les changements de rôle, les responsabilités qui en découlent changent aussi. C'est quelque chose que Crystal a elle-même remarqué. "Quand il n'y avait que moi, et que je ne gérais pas d'équipe, je parlais avec des entreprises sur la façon d'améliorer leur activité et je les aidais en quelque sorte stratégiquement à déterminer leurs plans d'embauche. Et puis, en cours de route, j'ai construit ma relation avec eux."
"Récemment, une grande partie de mon quotidien a changé. Non seulement je continue à le faire, mais j'aide aussi mon équipe à comprendre cela pour elle-même dans son entreprise. C'est vraiment passionnant."
Quelles peuvent être les meilleures parties du rôle - et les plus difficiles ?
L'une des principales choses pour Crystal était de pouvoir avoir un impact, ce qu'elle ne pouvait pas faire en tant que CRT : "L'une des raisons pour lesquelles j'ai accepté [ce poste] est que j'ai toujours connu beaucoup de turnovers, et je n'ai jamais vraiment pu avoir un impact direct quelconque. Je l'ai simplement accepté et j'ai fait avec. Mais maintenant, je pense que c'est incroyable de pouvoir avoir un impact direct sur les personnes qui travaillent autour de moi et de les inciter à rester dans l'entreprise, à développer leurs compétences et à les aider en cours de route."
"La meilleure partie est de pouvoir aider les personnes qui m'entourent à réussir et à développer leurs compétences."
Mais avec cela, il y a aussi la mise en garde du voyage souvent rocambolesque vers le succès. "Le plus dur, c'est de voir les gens se décourager, car je suis aussi passé par là. J'ai traversé les luttes et les défis. Et donc, quand les choses ne se passent pas comme tu le souhaites, ou quand les choses vont complètement de travers - comme elles peuvent parfois le faire dans le recrutement - je pense que c'est probablement la pire partie. Tu peux dire toutes les bonnes choses et essayer de faire en sorte que les gens se sentent mieux, mais ils ne le sauront pas tant qu'ils n'auront pas vécu ces victoires ou ces petites victoires."
Qu'est-ce qui fait de Frank Recruitment Group un bon employeur ?
L'une des choses les plus importantes que chaque entreprise devrait assurer est peut-être que les employés se sentent en sécurité et encouragés dans leur environnement de travail. Pour Crystal, cela ressort de son travail chez Frank Recruitment Group. "Depuis que j'ai commencé chez Jefferson Frank, tout le monde a été reconnu pour avoir travaillé dur, et ils ont toujours été récompensés par des opportunités de se développer encore plus. Mais pas seulement, ils ont été célébrés pour leurs réalisations, aussi petites soient-elles. C'est génial que nous puissions non seulement travailler dur, mais que tout le monde fête ses collègues et ses collaborateurs au bureau et célèbre toutes leurs réalisations."
"Quand j'essayais d'obtenir mon premier contrat, je me disais : "Je vais me dépêcher d'obtenir mon premier contrat, comme ça je pourrai choisir ma chanson et aller là-bas et sonner le gong ! C'est une petite fête que nous organisons dans le bureau chaque fois que nous concluons une nouvelle affaire - tout le dur labeur en vaut la peine quand tout le monde fait la fête ensemble."
Que doit savoir une personne qui cherche à travailler dans le recrutement ?
Pour ceux qui veulent trouver leur voie dans le recrutement, Crystal pense que l'un des meilleurs conseils est "d'écouter plus que de parler", ce qu'elle a appris à la dure. Elle a aussi continué à dire que le fait d'avoir confiance en soi lorsqu'on parle non seulement aux clients mais aussi aux collègues peut te faire avancer d'un pas supplémentaire. "Souvent, je pense que nous n'avons pas confiance en ce que nous vendons, et nous n'avons pas confiance en nous pour parler à ces personnes qui occupent des postes plus élevés que nous, comme les directeurs de la technologie, et cela te rend un peu nerveux, naturellement", a-t-elle admis. Il est crucial de croire en toi-même et en ton produit, pour qu'"ils te croient et [surtout] que tu croies en toi-même".
L'expérience de Crystal dans le secteur du recrutement et son incroyable progression offrent un aperçu parfait de ce qu'est exactement le travail d'un chargé de clientèle chez Frank Recruitment Group, avec des conseils précieux pour quiconque cherche à suivre ses traces.
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