Vraag je je wel eens af wat goede verkopers van de gemiddelde onderscheidt?
Zijn ze zelfverzekerder of charismatischer? Of hebben ze misschien meer ervaring? De waarheid is dat verkoopsucces neerkomt op een combinatie van professionele vaardigheden en persoonlijkheidskenmerken.
De beste verkopers hebben passie voor hun werk, voelen zich verbonden met hun klanten en zijn trots op hun kunstvorm. Sommigen van hen zijn net moderne MacGyvers - ze klagen niet en trekken zich niet terug als ze voor een uitdaging komen te staan. In plaats daarvan gebruiken ze hun energie en vaardigheden om dingen op te lossen. Ze zijn zelfverzekerd, creatief en vindingrijk.
Je product- of dienstenaanbod door en door kennen is net zo belangrijk. Topverkopers zijn experts op het gebied van gebruik, functies, specificaties, potentiële voordelen, enzovoort. Tegelijkertijd geven ze echt om hun klanten en willen ze hen helpen om de juiste oplossing voor hun behoeften te vinden.
Als je een carrière in de verkoop overweegt, lees dan verder. Hieronder delen we een aantal van de belangrijkste eigenschappen van een goede verkoper en waarom ze belangrijk zijn.
Denk je dat je hebt wat nodig is om een geweldige verkoper te zijn? Doe onze quiz en ontdek wat jouw persoonlijkheidstype is!
Vertrouwen
Verkopers besteden elke dag uren aan het beantwoorden van e-mails, het bijwonen van vergaderingen en het prospecteren van klanten. Sommigen nemen hun toevlucht tot agressieve tactieken in een poging klanten tot kopen te verleiden.
Topverkopers weten hoe ze hun producten aan de man moeten brengen zonder de klant op te jagen. Ze stellen de juiste vragen, geven relevante informatie en hebben een sterk verlangen om waarde te leveren. Goede verkopers leren eerst de koper kennen en delen dan hun perspectief of doen aanbevelingen. Ze zijn nooit opdringerig of agressief.
De gemiddelde verkoper zou bijvoorbeeld tegen een klant kunnen zeggen: "We hebben voor vrijdag een antwoord nodig, anders is het aanbod van tafel." Een assertieve verkoper daarentegen zal ervoor zorgen dat de koper de informatie heeft die hij nodig heeft om een beslissing te nemen.
Empathie
Harvard Business Review heeft twee basiskwaliteiten geïdentificeerd die elke verkoper nodig heeft om succesvol te zijn. De eerste is empathie.
Goede verkopers nemen de tijd om hun doelgroep te begrijpen. Ze kunnen in de huid van de klant kruipen zodat ze kunnen voelen wat hij waarschijnlijk voelt. Hierdoor kunnen ze een band opbouwen met hun prospects en de stappen nemen die nodig zijn om ze in kopers te veranderen.
Aandrijving
Onderzoekers van Harvard merken ook op dat goede verkopers echt een goed gevoel hebben over het sluiten van deals. Ze geven minder om financieel gewin en meer om hun vermogen om te overtuigen en te verkopen. Falen motiveert hen om nog harder te werken en hun beperkingen te overwinnen.
Deze gedrevenheid in combinatie met empathie stelt verkopers in staat om hun volledige potentieel te bereiken. Ze weten dat ze de beste zijn, maar ze blijven zichzelf uitdagen om te groeien en meer te doen.
Passie
Succesvolle verkopers geloven in wat ze verkopen. Zoals Hilary Hinton 'Zig' Ziglar zei ooit: "Als je gelooft dat je product of dienst een echte behoefte kan vervullen, dan is het je morele plicht om het te verkopen."
Leer zoveel mogelijk over de producten of diensten die je promoot. Zo kun je volledig begrijpen waar ze voor gebruikt kunnen worden en hoe klanten ervan kunnen profiteren.
Veerkracht
Een goede verkoper raakt niet ontmoedigd als dingen niet lopen zoals gepland. In plaats daarvan omarmen ze de uitdagingen die op hun pad komen en zien ze falen als een kans om te leren.
Denk buiten de gebaande paden en zoek naar nieuwe, innovatieve manieren om dingen om te draaien als de verkoop achterblijft. Als je je quota niet haalt, probeer er dan achter te komen wat je beter had kunnen doen.
Initiatief
De beste verkopers zijn doorzetters. Ze deinzen er niet voor terug om vragen te stellen, aanbevelingen te doen en aan te dringen op meer van alles. Ze stellen ook doelen voor zichzelf in plaats van te wachten tot ze te horen krijgen waar ze naar moeten streven.
Nieuwsgierigheid
Denk aan het oude gezegde, 'Nieuwsgierigheid doodde de kat?' Vergeet het als je carrière wilt maken in de verkoop.
De beste professionals op dit gebied hebben een aangeboren nieuwsgierigheid. Ze willen graag meer leren over hun prospects, hun concurrentie en de verkoopindustrie. Hierdoor leren ze voortdurend bij en blijven ze op de hoogte van de nieuwste trends in de markt.
Dutch 
English 
German 
Italian 
French 
Spanish