Empezar bien tu nuevo trabajo de ventas es esencial para tener éxito en tu carrera.
Por un lado, estás ansioso por conocer a tus colegas y cerrar tu primer trato. Por otra, no sabes muy bien cómo afrontar la presión y las expectativas.
Lo que sientes es perfectamente normal. Intenta centrarte en establecer una buena relación con tu equipo y en comprender el negocio. Conoce a tus colegas, haz preguntas y establece objetivos claros.
Los seis primeros meses tras la contratación de un nuevo empleado son fundamentales para su rendimiento laboral general y su longevidad en la empresa. Este periodo marcará el tono de tu carrera y determinará cómo te perciben los jefes y los compañeros. También es una oportunidad para aprender y crecer profesionalmente. Sin embargo, intentar hacer demasiado y demasiado rápido es una receta para el fracaso. En su lugar, debes planificar las cosas y dar un paso cada vez.
Recuerda que todo el mundo tiene que empezar en algún sitio. Aunque es importante trabajar duro, no debes presionarte para ser perfecto. Utiliza los siguientes consejos para triunfar en tus primeros seis meses en un nuevo puesto de ventas.
1. Planifica las cosas y organízate
Los profesionales de Clase magistral recomiendan empezar con un plan de 30-60-90 días. Este enfoque te permitiría establecer objetivos realistas y organizarte durante tus tres primeros meses en un nuevo puesto de ventas. Una vez transcurridos los tres meses, puedes crear un plan más complejo para los siguientes 30, 60 y 90 días.
Este documento debe esbozar tus prioridades y objetivos profesionales, así como las métricas que utilizarás para controlar tu rendimiento. Es una forma sencilla y eficaz de responsabilizarte y de establecer una línea de actuación clara.
Lo ideal es que elabores un plan de 30-60-90 días en la primera semana de tu nuevo trabajo. Sigue estos pasos para empezar:
- Redacta un plan: puedes utilizar un plantilla gratuita o crea uno tú mismo
- Define tus prioridades y objetivos de aprendizaje para los primeros 30 días en un puesto de ventas: utiliza este plazo para acostumbrarte al nuevo puesto y al entorno de trabajo.
- Establece objetivos realistas para tu segundo mes en el trabajo; aprovecha los conocimientos adquiridos durante el primer mes para aportar tu contribución al equipo y cumplir tu cuota
- Define claramente tus objetivos de rendimiento y tus necesidades de desarrollo para los próximos 30 días; en este punto, deberías tener un conocimiento profundo de la cultura, la misión y las expectativas de la empresa.
- Planifica las cosas para los próximos 30, 60 y 90 días o establece objetivos a largo plazo y luego divídelos en tareas más pequeñas
Los empresarios esperan que aprendas a desenvolverte durante los tres primeros meses en un nuevo trabajo de ventas. Después, deberías ser capaz de crear y ampliar tu base de clientes, desarrollar estrategias de venta eficaces y demostrar de qué estás hecho.
2. Construir relaciones de trabajo sanas
En una entrevista de 2017 con Business Insiderla experta en asesoramiento profesional Amanda Augustine recomienda a los recién contratados que se centren en entablar relaciones con sus compañeros y en encontrar a alguien que les enseñe la empresa. Establecer buenos hábitos desde el principio es igual de importante.
"Los tres primeros meses de cualquier trabajo nuevo son una prolongación del proceso de entrevistas. Desde el primer día, tienes que estar a tope".
Aunque puede resultar tentador limitarse a sentarse en tu mesa y hacer tu trabajo, debes dar prioridad a la creación de relaciones. Habla regularmente con tu jefe, tus compañeros y los socios interfuncionales de otros equipos. Rodéate de gente que sea mejor que tú, dice Max AltschulerDirector General de Sales Hacker.
En este punto, lo más importante es establecer una buena relación con las personas con las que vas a trabajar estrechamente. Presta atención a su estilo de comunicación e intenta encontrar puntos en común. Averigua qué se espera de ti y haz preguntas.
3. Averigua qué se espera de ti
A Encuesta Gallup 2015 descubrió que aproximadamente la mitad de los empleados no saben lo que se espera de ellos en el trabajo. Por supuesto, siempre puedes hablar de estos aspectos con tus superiores, pero también deberías intentar averiguar más cosas con tu equipo.
Haciendo las preguntas adecuadas, comprenderás mejor la dinámica y los procesos internos de la empresa. Al mismo tiempo, te resultará más fácil asentarte en tu nuevo puesto.
Por ejemplo, podrías preguntar lo siguiente
- ¿Hay algo que desearían haber sabido cuando empezaron?
- ¿Pueden contarte más sobre la visión y los procesos internos de la empresa?
- ¿Cómo prefieren comunicarse los empleados en la oficina?
- ¿Cuál es la política de la empresa en materia de teletrabajo, tiempo libre, pausas para comer y trabajar hasta tarde?
- ¿Hay alguna norma no escrita que debas seguir?
- ¿Cómo se mide el éxito? ¿Cuáles son tus KPI (indicadores clave de rendimiento) previstos?
- ¿Qué debes saber sobre las evaluaciones y los controles?
- ¿Cuáles son las normas sobre el uso de Internet e Intranet durante las horas de trabajo?
- ¿Los empleados colaboran o trabajan de forma autónoma?
Estas preguntas pueden ayudarte a comprender mejor la dinámica y los procesos internos de la empresa. Al mismo tiempo, te permitirán asentarte más fácilmente en tu nuevo puesto. Por tanto, dedica más tiempo a conocer a tus compañeros y a entablar relaciones auténticas.
Además, no dudes en ponerte en contacto con los profesionales. Intenta entablar relación con los mejores de tu departamento. ¿Cómo han llegado a donde están? ¿Qué técnicas de venta utilizan? ¿Qué les ha enseñado su experiencia?
Lo ideal es encontrar un mentor y dejar que te guíe. Si no estás seguro de con quién hablar, pide recomendaciones a tu jefe de equipo o a tu manager.
4. Conoce tus números y determina cómo vas a medir el éxito
Cuando te instales en tu nuevo puesto, identifica algunos KPI en los que quieras centrarte. Podrían ser la tasa de contacto, la tasa de conversión del seguimiento, la tasa de cierre, el coste de la venta, el coste por cliente potencial, etc. También querrás hacer un seguimiento de las tasas de conversión de clientes potenciales, el tiempo medio hasta la conversión, los objetivos de ventas y la captación de clientes por canal.
Revisa semanalmente tus KPI durante los seis primeros meses en un nuevo trabajo de ventas. Reflexiona sobre lo que funciona y lo que podría mejorarse. Intenta averiguar cómo se comparan tus resultados con los de otros profesionales de ventas del equipo.
Mantén informado a tu jefe para que pueda proporcionarte información a tiempo. No dudes en pedir consejo cuando te enfrentes a un reto; es mejor mantener la humildad y demostrar tu voluntad de aprender que actuar como un sabelotodo.
5. Afina tu estilo de venta y no repitas los mismos errores
Los mejores vendedores tienen una mentalidad de propiedad y rebosan confianza, afirma Harvard Business Review. Pero esa confianza debe derivarse de un profundo conocimiento del mercado, del sector y de los productos o servicios que venden; no puedes esperar alcanzar ese nivel de competencia y rendimiento desde el primer día, y eso está bien.
La mayoría de las veces, hay que probar y equivocarse para averiguar qué funciona y qué no. Por eso es importante centrarse en adquirir conocimientos del sector y afinar continuamente tu enfoque de la venta.
Confía en ti mismo y conoce a fondo a tus clientes. Prepárate para recibir muchos rechazos, sobre todo durante tus primeros meses de trabajo. Si dejas que te afecte mentalmente, perderás la motivación y fracasarás.
"Experimenta, prueba cosas nuevas, pero no hagas lo mismo una y otra vez si no funciona, esperando resultados diferentes. Fracasa, levántate y mejora un poco. Invierte en tu propia confianza y date cuenta de que puedes hacerlo". dijo Jamie Shanks, Director General de Sales for Life, en una entrevista con Cerrar.
"Experimenta, prueba cosas nuevas, pero no hagas lo mismo una y otra vez si no funciona, esperando resultados diferentes. Fracasa, levántate y mejora un poco. Invierte en tu propia confianza y date cuenta de que puedes hacerlo".
Ahora que sabes cómo clavar tus primeros seis meses en un nuevo puesto de ventas, es hora de unirte a una empresa que puede ayudarte a alcanzar todo tu potencial. Si te ves trabajando en el sector de la contratación informática, únete a Frank Recruitment Group para crecer profesionalmente y construir una carrera significativa.
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