¿Te has preguntado alguna vez cómo es ser Ejecutivo de Cuentas? ¡Te lo contamos!
El invitado de esta semana es Angelina Martínez, Ejecutiva de Cuentas Principal de nuestra marca centrada en NetSuite, Anderson Frank, que trabaja en nuestra oficina de Scottsdale desde finales de 2019.
¿Qué se necesita para tener éxito en una carrera de selección de personal?
Angelina cree que su capacidad para hablar con los demás es una de las mejores habilidades que ha aportado al puesto, especialmente la comunicación con gente nueva, ya que tiene el potencial de crear conexiones. "También es importante sentirse cómoda al teléfono", añade, ya que parte de su trabajo puede consistir en hacer llamadas en frío. "Ser capaz de sentirte cómoda con la gente, obviamente llamar a desconocidos cuando nunca han oído hablar de ti es intimidante, pero lo superas. Me gustaría decir que tengo confianza en ese sentido". Sin experiencia previa en selección de personal, la confianza que aportó fue una ayuda definitiva para su progresión dentro de la empresa.
"También tienes que trabajar duro y tener determinación. Sé que mucha gente puede desanimarse con el trabajo porque puede ser un poco lento intentar avanzar en términos de éxito. Yo tuve determinación y paciencia durante todo el proceso y eso me benefició a la larga, así que también es clave tener esos rasgos."
¿Cómo puede Frank Recruitment Group apoyarte en tu función?
Un liderazgo fuerte es esencial para el éxito de cualquier equipo, algo con lo que Angelina está de acuerdo y que ha experimentado de primera mano mientras trabajaba con nosotros. "Me pareció muy alentador. Adam Vandalini ha sido un gran líder y es alguien a quien admiro mucho", dijo. Continuó afirmando lo inspirada que se ha sentido por su liderazgo y cómo su aliento ha apoyado su trabajo para convertirse en Vicepresidenta Asociada en el futuro.
Angelina recordó concretamente una charla entre ambos a finales de 2020, justo cuando los empleados empezaban a volver a la oficina: "Estaba frustrada y sentía que no llegaba a ninguna parte. Fue un momento muy bajo para mí, pero él me dio una charla increíble que me ayudó a construir una estructura para tener éxito y ser más abierta sobre mi papel. A partir de ahí me disparé. Eso dice mucho del liderazgo que hay aquí".
Continuó hablando de cómo la cultura de la empresa la ha apoyado en su vida laboral, concretamente del apoyo que recibe de los compañeros de su equipo. "Es muy motivador", afirmó Angelina, "estamos constantemente ayudándonos y cubriéndonos las espaldas".
Es esa motivación y ese aliento lo que Angelina atribuye a su ayuda para crecer y adquirir una valiosa experiencia profesional.
¿Qué puede ofrecerte la contratación?
Todos los negocios prosperan gracias a las conexiones que establecen, y para Angelina, eso es lo que hace que su trabajo merezca la pena. Con su naturaleza naturalmente amistosa y conversadora, le encanta la naturaleza energética de la contratación y tener la oportunidad de comunicarse con la gente a diario. "Crear una buena relación con los clientes es probablemente lo que más me gusta, porque sé que repercute en la empresa", admite. "Para mí, se trata de cultivar esas relaciones y encontrar formas de crear una conexión especial con la gente: eso es lo que más me gusta".
¿Cómo es una jornada laboral típica?
Como muchos de nosotros, Angelina confía en la estructura de su rutina diaria. "Llego a la oficina y suelo revisar mis correos electrónicos, perseguir clientes potenciales y ponerme en contacto con mis clientes actuales para asegurarme de que todo va bien. Una vez que me he asegurado de que no hay problemas, me concentro en cualquier cosa importante de mi lista, como perseguir a un cliente que podría convertirse en una oportunidad de trabajo. Es mucha persecución".
"El resto del día, después de la pausa para comer, me centro en el desarrollo del negocio. Eso incluye llamar a través de ciertas listas que tengo, muy parecido en cierto modo a la llamada en frío. Es increíble cuando puedes marcar todo lo que querías hacer ese día".
Señaló que la mayor parte de su equipo sigue esa misma estructura: "Es mucho más útil cuando todos estamos de acuerdo, sobre todo por la tarde, porque se hace mucho más ruidoso cuando todo el mundo hace cosas parecidas. Dicho esto, me pone de humor para hablar con la gente cuando la oficina está animada".
Por supuesto, en la contratación hay un cierto nivel de imprevisibilidad, por lo que no puedes ceñirte necesariamente a la misma estructura todos los días, algo que la propia Angelina comentó, mostrando la importancia de habilidades como la gestión del tiempo y la adaptabilidad.
¿Cuáles pueden ser las mejores partes del trabajo y cuáles las más difíciles?
Sentirse seguro y apoyado en el lugar de trabajo es importante para cualquier empleado; para Angelina, ésta es una de las cosas que más disfruta de su puesto. "Tener gente que me motive es una de las cosas que más me gustan de trabajar aquí; sé que hay gente que me apoya. Todos los días tengo ganas de venir a la oficina. Nunca me ha dado miedo entrar porque todo el mundo es estupendo y divertido; el ambiente lo demuestra. Desde poder charlar con la gente hasta la música que suena en la oficina, el ambiente es realmente divertido. A veces parece una rave", se ríe, "pero es una oficina, así que sigues trabajando. Me ayuda a empezar el día".
Si algo sacamos en claro de nuestra entrevista con Angelina fue su dedicación al trabajo y lo gratificante que es para ella. "Hacer trabajos y cerrar tratos, sinceramente, me alegra el día. Es para lo que estoy aquí. Es emocionante cerrar tratos y saber que estoy segura durante unos meses en cuanto a mi facturación."
Por supuesto, todo trabajo tiene sus inconvenientes, y para Angelina son los momentos en que las cosas no salen según lo previsto. "A veces las cosas no salen, y puedo desanimarme, sobre todo si no tengo nada en proyecto. Es natural que te frustres cuando haces todo lo que se supone que debes hacer y sigues sin encontrar el éxito. Esas cosas siempre van a surgir; todo el mundo tiene sus altos y sus bajos".
"Sólo tienes que recordar esos mejores días y recordar que los malos momentos no son temporales, lo bueno siempre volverá".
¿Qué hace que Frank Recruitment Group sea un buen empleador?
Garantizar una experiencia positiva de los empleados debe ser una prioridad para cualquier empresario, y un ejemplo de ello es la forma en que se reconocen y recompensan los éxitos del personal.
Para Angelina, el reconocimiento que recibe contribuye en gran medida a su felicidad en su puesto: "No salí de la universidad pensando en la contratación como la carrera de mis sueños, pero las recompensas que recibo hacen que merezca la pena. Está claro que me encanta mi trabajo, pero a nadie le gusta trabajar, sobre todo en frío. [La contratación no es despiadada, pero todos somos competitivos. Mirando nuestra liga de facturación, quiero ver mi nombre ahí arriba, todos compartimos ese afán por tener éxito y cumplir nuestros objetivos."
"Te da esa satisfacción de tener éxito de la forma que quiero, y con mi función y facturación, eso significa ganar dinero".
Angelina también dio crédito a sus compañeros y a la gran energía y diversión que aportan al entorno de trabajo.
¿Qué necesita saber alguien que quiere trabajar en selección de personal?
Para cualquiera que quiera seguir los pasos de Angelina, la capacidad de ser paciente es un rasgo importante que hay que aprender. "Empecé justo antes de la pandemia, así que tuve que hacer el cambio para trabajar desde casa. Nadie quería contratar en ese momento, hubo una congelación masiva de las contrataciones y me impacienté". Angelina admitió que su impaciencia le hizo dudar de su posición y la llevó a un punto bajo en su carrera.
"Después de hablar con Pat, como he dicho antes, empecé a recuperar la motivación y la confianza. Lo di todo. Empecé a ser más paciente y, al final, fue una de las cosas más gratificantes que he hecho. La gente siempre vuelve; sólo lleva tiempo. Se lo digo a todos los que se unen al equipo y las personas que se quedan con nosotros son las que tienen esa virtud. Es un factor clave para cualquiera que quiera tener éxito en la contratación, es un trabajo frustrante, necesitas tener esa paciencia para llegar hasta el final."
Angelina también aconseja tener la mente abierta, sobre todo a los consejos: "ser receptivo a los comentarios, sobre todo de tus jefes, te ayudará a crecer. Yo pido consejo a mis compañeros todo el tiempo y me ayuda mucho. Tienes que estar decidida a crecer y llegar a donde quieres estar".
La experiencia de Angelina ayuda a dar la mejor imagen de lo que es ser Ejecutivo de Cuentas en Frank Recruitment Group y de que, con la mentalidad adecuada, se puede llegar lejos.
Spanish 
English 
German 
Italian 
French 
Dutch