¿Te has preguntado alguna vez cómo es ser Ejecutivo de Cuentas en selección de personal? ¡Te lo contamos!
En las próximas semanas, publicaremos una serie de entrevistas conEjecutivos de cuentasque trabajan para nosotros en Frank Recruitment Group, llenos de todo lo que puedas necesitar saber sobre el trabajo. Desde sus actividades cotidianas típicas hasta sus mejores consejos para quien quiera trabajar en selección de personal, nuestros invitados no dejan piedra sin remover.
Nuestro primer invitado esCrystal GonzálezVicepresidenta Asociada de nuestra marca Jefferson Frank, que empezó como becaria de selección de personal y ahora dirige nuestro equipo de contratos de AWS en Chicago.
¿Qué se necesita para tener éxito en una carrera de selección de personal?
Para Crystal, sus grandes dotes de comunicación fueron un factor que contribuyó a su éxito, derivado de su formación previa a su puesto en selección de personal, que abarcaba las ventas de seguros, la promoción de marcas y el marketing. Algo que a Crystal le sobraba era confianza, "probablemente un poco demasiada... al principio", admitió. "La contratación me afectó mucho. Me di cuenta de lo difícil que era realmente, pero [con el tiempo] he recuperado esa confianza gracias a la ayuda y el apoyo de mi equipo, que siempre estaba ahí para responder a cualquier pregunta, grande o pequeña." También se refirió a su gran capacidad para establecer contactos y relaciones y a su crecimiento desde que trabaja en Frank Recruitment Group.
¿Cómo puede Frank Recruitment Group apoyarte en tu función?
Para Crystal, el camino hacia el reclutamiento no fue fácil: "Al principio, fue muy duro para mí. Sinceramente, no sabía lo que implicaba la selección de personal. Estaba en una mesa 360, así que pasaba muchos días haciendo malabarismos con las consultas de los clientes en el lado de los candidatos".
Si puedes sacar algo en claro de nuestra charla con Crystal, es que la perseverancia y el trabajo duro pueden llevarte a cualquier parte. "Tardé seis meses [en conseguir mi primer acuerdo]", recuerda. Ahora, Crystal es una AVP recién ascendida que controla su propio equipo, "ni en un millón de años pensé como TRC que estaría en esta posición", admite.
"Es una locura pensarlo", admitió, "de repente trabajábamos desde casa, y yo no estaba acostumbrada en absoluto". Para Crystal, tener que cuidar a un niño de cuatro años debido al cierre de los colegios tampoco ayudó a la situación. Admitió que fue "todo un poco caótico. Cuando volví a la oficina, fue una bendición".
Una de las cosas más importantes que cree que la han llevado a donde está hoy es el apoyo proporcionado por Frank Recruitment Group, ya sea el número ilimitado de recursos a su disposición o simplemente el apoyo de sus compañeros y jefes.
¿Qué puede ofrecerte la contratación?
No es ningún secreto que el sector de la selección de personal es rápido y se guía por los resultados, pero para Crystal, es ese trabajo duro lo que hace que el trabajo sea tan gratificante.
"Es duro, es un reto, pero eso es lo que lo hace emocionante. Tiene un ritmo muy rápido, pero creo que ser recompensado económicamente por mi duro trabajo tampoco está tan mal. Cuando empecé en este trabajo, mucha gente me decía que tienes que hacer tu propio trabajo, pero he descubierto que merece la pena cuando lo haces. Tienes que estar muy motivado. Pero si te esfuerzas, destacarás".
¿Cómo es una jornada laboral típica?
Naturalmente, con los cambios de rol, también cambian las responsabilidades que conllevan. Eso es algo de lo que se dio cuenta la propia Crystal. "Cuando era yo sola y no dirigía un equipo, hablaba con las empresas sobre cómo mejorar su negocio y les ayudaba estratégicamente a elaborar sus planes de contratación. Y luego, por el camino, construyendo mi relación con ellos".
"Recientemente, gran parte de mi día a día ha cambiado. No sólo sigo haciéndolo, sino que también ayudo a mi equipo a descubrirlo por sí mismo en su negocio. Ha sido muy emocionante".
¿Cuáles pueden ser las mejores partes del trabajo y cuáles las más difíciles?
Una de las principales cosas para Crystal era poder tener un impacto, algo que no podía hacer como TRC: "Una de las razones por las que acepté [este puesto] es porque siempre he tenido muchos turnos, y nunca he podido tener un impacto directo en absoluto. Simplemente lo acepté y me dejé llevar. Pero ahora creo que es increíble que pueda influir directamente en la gente que trabaja a mi alrededor y conseguir que se queden en la empresa, desarrollar sus habilidades y ayudarles en el camino."
"Lo mejor es poder ayudar a la gente que me rodea a tener éxito y a desarrollar sus habilidades".
Pero con esto, también está la advertencia del a menudo desalentador camino hacia el éxito. "Lo más duro es ver cómo la gente se desanima, porque yo también pasé por eso. Pasé por las luchas y los retos. Por eso, cuando las cosas no salen como tú quieres, o cuando las cosas van completamente mal -como a veces puede ocurrir en el reclutamiento-, creo que ésa es probablemente la peor parte. Puedes decir todas las cosas correctas e intentar que la gente se sienta mejor, pero no lo sabrán hasta que experimenten esas victorias o esas pequeñas victorias."
¿Qué hace que Frank Recruitment Group sea un buen empleador?
Quizá una de las cosas más importantes que toda empresa debe garantizar es que los empleados se sientan seguros y animados en su entorno de trabajo. Para Crystal, esto destaca en su trabajo en Frank Recruitment Group. "Desde que empecé en Jefferson Frank, todos han sido reconocidos por trabajar duro, y siempre se les ha recompensado con oportunidades para crecer aún más. Pero no sólo eso, se les celebraba por sus logros, por pequeños que fueran. Es estupendo que no sólo seamos capaces de trabajar duro, sino que todo el mundo celebre a sus compañeros y a sus colegas en la oficina y celebre todos sus logros."
"Cuando intentaba conseguir mi primer contrato, me decía: ¡voy a darme prisa en conseguir mi primer contrato, para poder elegir mi canción y subir allí y hacer sonar el gong! Es una pequeña celebración que hacemos en la oficina cada vez que conseguimos un nuevo acuerdo; hace que todo el trabajo duro merezca la pena cuando todos lo celebramos juntos."
¿Qué necesita saber alguien que quiere trabajar en selección de personal?
Para quienes quieran abrirse camino en la contratación, Crystal cree que uno de los mejores consejos es "escuchar más de lo que se habla", algo que ella aprendió por las malas. También continuó diciendo que tener confianza a la hora de hablar no sólo con los clientes, sino también con los compañeros, puede hacerte avanzar un poco más. "Muchas veces, creo que no tenemos confianza en lo que vendemos, y no tenemos confianza en nosotros mismos para hablar con esas personas que ocupan puestos más altos que nosotros, como los Directores de Tecnología, y eso te pone un poco nervioso, naturalmente", admitió. Creer en ti mismo y en el producto que vendes es crucial, para que "te crean y [lo más importante] que tú creas en ti mismo".
La experiencia de Crystal en el sector de la contratación, y su increíble progresión, ofrecen una instantánea perfecta de lo que es exactamente ser Ejecutivo de Cuentas en Frank Recruitment Group, con valiosos consejos para cualquiera que quiera seguir sus pasos.
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